（1）软件平台（操作系统、数据库软件、中间件等）的安装与升级；

（2）系统安全加固和厂家技术支持服务；

（3）硬件平台（小型机、刀片服务器、PC服务器、磁盘阵列、磁带机、光纤交换机等设备）的设备巡检、设备故障诊断与消缺、备品备件及部件更换、厂家技术支持服务；

（4）软硬件平台性能优化服务；

（5）远程技术支持服务；

（6）培训服务。

◆  拥有一支专业的运维工程师团队，核心人员均通过原厂商及相关认证考试、并具备多年的技术支持经验；

◆  满足 ISO9001国际质量管理体系认证的软件支持与维护服务流程及管理办法的要求；

◆  依据ITIL最佳实践建设了符合公司特色的ITIL服务管理体系与流程；

◆  针对每个客户设立专门的保障团队，提供7*24小时电话、互联网、现场等方式的运维支持与维护；

◆  根据客户需求设定服务列表，并对响应时间、到达现场时间以及故障修复时间作出承诺。